相手のことを考えて話しましょう
- 聞き手がどんな人なのかを考えましょう
→友達と話すのであれば意識する必要はありませんが、ビジネスの場縁では相手の立場・年齢などをよく考えて話す必要があります。
聞き手の目的・聞きたい情報などを相手の立場に立って考えて情報発信できると◎
- 相手がわかるように話題や言葉を選びましょう
→相手が知らないことをいきなり補足説明なしに話したり、専門用語を使って話したりしてしまうと、相手に伝わりません。
一般的でわかりやすい言葉選びを意識してきまいましょう!
わかりやすく伝えるために気をつけたいこと
- 結論から話す
結論が見えない状態でダラダラ話すと、相手は話が見えずにストレスを感じてしまいます。
「〇〇は△△となりました。…といいますのも~」など結論から話すことで、相手に聞く姿勢をもって伝えることができます。
- ポイントを整理する
会話の前に、話す内容のポイントを整理し、効率よく伝えていきましょう。
「〇〇商品についての特徴についてご説明します。ポイントは3つ。1つめは~、次に~、最後に~」
- スピードや言葉遣いなどの話し方を気をつけてみましょう
→早口で話しすぎると、追い立てられて聞き取れず、話がまったく入ってこなくなってしまいます。
逆に、ゆっくり過ぎてもイライラさせてしまうことになります。
その場や相手に合わせたスピードで話せるスキルを身につけましょう。
- 効果的な手段やツールの活用
表やグラフが入った資料を通過って説明したり、大人数であればプロジェクターやスクリーンを活用するなど、相手に必要な情報がしっかり伝わるように心がけましょう。
「チームで働く力」における、すべての基本といえますね。
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