聴いた内容を相手に確認する
話の内容を理解したと相手に伝えるためには要点をまとめて復唱し、相手に確認するととても効果的です。
確認する際のポイントを確認してみましょう。
- 聴いた内容を確認、復唱
「～ということで、よろしいですか？」
「〇月×日までに提出ということですね」
など、話の内容のポイントを伝えることで、話した側もきちんと自分の言ったことが伝わっているか確認することができます。
- わからない点があれば質問
指示の途中でなく、一度全体の話を聴きます。聞きながら疑問点をメモしておき、話を聴き終わってから疑問に思ったことをまとめて質問しましょう。
きちんと不明点をなくしてから指示の内容全体を理解します。後から出てきた疑問点があっても、勝手に判断するのではなく、きちんと確認してから進めていきましょう。
- 決定事項を確認
会議の席などの場合、さまざまな意見を交換したり重要な事柄が決定されたりします。司会は決定事項や次回の会議までに確認するべき事項を復唱しましょう。 また記録係は会議終了後も全員の意思を一致させておくため、議事録を作成し、おます。また、参加者・および会員関係者全員の意見を一致させておくため、議事録を作成し速やかに配布します。
傾聴の姿勢
傾聴力を伸ばすことで、スムーズかつ深いコミュニケーションが可能となります。
相手の話す内容をしっかり理解して、社会人として必要な力を身につけていきましょう！
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